Ons retourbeleid

 

Bij Demucare streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent met je SmartFoam Pillow Kussen of een ander product, bieden wij een soepel en klantvriendelijk retourbeleid aan.

90 Dagen Proefperiode
We bieden een 90 dagen proefperiode voor het SmartFoam Pillow Kussen. Dit betekent dat je het kussen 90 dagen lang kunt uitproberen en kunt retourneren als het niet voldoet aan je verwachtingen. We willen dat je je comfortabel en goed ondersteund voelt, dus maak je geen zorgen als het product niet precies is wat je had gehoopt.

Voorwaarden voor Retourneren
Om gebruik te maken van onze retour- of ruilservice, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product moet in originele staat zijn, zonder beschadigingen en met de originele verpakking.
• Het kussen mag niet zichtbaar gebruikt of versleten zijn. Lichte gebruikssporen worden wel geaccepteerd, maar het product moet in een verkoopbare staat verkeren.
• Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen de 90 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.

Hoe te Retourneren

1. Stuur een e-mail naar info@demucare.com met je ordernummer en een korte uitleg waarom je het product wilt retourneren of ruilen.
2. Wij sturen je instructies voor het retourneren van het product.
3. Nadat we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het volledige aankoopbedrag terugstorten of een vervangend product sturen, afhankelijk van je voorkeur.

Kosten van Retourzending
De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft. We raden aan om een track- en trace-nummer te gebruiken bij het retourneren van je product.

Niet-retourneerbare Producten

• Gepersonaliseerde producten
• Producten die sterk gedragen zijn of zichtbaar gebruikt zijn (zoals geur of vlekken)

Klantenservice
Onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Als je vragen hebt over je retourzending of het proces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@demucare.com.